Condiciones de Reserva

Última actualización: 21 de junio de 2026

1. Qué es la señal

Al reservar una mesa a través de HuelvaVIP, pagas por adelantado una señal mediante tarjeta para confirmar tu reserva. Salvo que el negocio indique lo contrario, el importe de la señal se descuenta del total de tu consumo el día de la reserva.

2. Cuándo se considera confirmada tu reserva

Tu reserva queda confirmada únicamente cuando el pago de la señal se completa correctamente a través de Stripe. Recibirás una página de confirmación y un recibo por email; conserva ambos como prueba de tu reserva.

3. Si necesitas cancelar

Si cancelas con al menos 24 horas de antelación respecto a la hora reservada, te devolvemos el importe íntegro de la señal. Si cancelas más tarde de ese plazo, la señal no es reembolsable, ya que el negocio bloquea esa mesa en exclusiva para ti durante esa franja horaria.

4. Si no te presentas

Si no acudes a tu reserva sin haberla cancelado previamente, la señal tampoco es reembolsable, por el mismo motivo: el negocio reserva la mesa para ti y pierde la oportunidad de ofrecerla a otro cliente durante esa franja horaria.

5. Cambios de fecha, hora o número de personas

Si necesitas cambiar tu reserva, contáctanos por WhatsApp con la mayor antelación posible indicando tu nombre y los datos de la reserva original. Cualquier cambio queda sujeto a la disponibilidad del negocio en la nueva fecha u hora solicitada.

6. Si el negocio no puede atender tu reserva

Si el negocio cancela tu reserva o no puede atenderte por causas que no te sean imputables, te devolveremos el importe íntegro de la señal y, si es posible, te ofreceremos una alternativa.

7. Cómo solicitar una cancelación o un reembolso

Escríbenos por WhatsApp o a info@huelvavip.com indicando el negocio, la fecha y hora de tu reserva, y el nombre con el que la hiciste. Si procede el reembolso, Stripe lo devuelve a tu misma tarjeta; suele tardar entre 5 a 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.

8. Derecho de desistimiento

Te informamos de que, conforme a la normativa española de consumidores, los servicios de hostelería y ocio vinculados a una fecha u hora concreta —como una reserva de mesa— suelen estar excluidos del derecho general de desistimiento de 14 días que sí aplica a otras compras online. Esto no afecta a tu derecho a cancelar conforme a los plazos descritos en el punto 3.

9. Aceptación

Al pagar la señal de tu reserva, confirmas que has leído y aceptas estas Condiciones de Reserva, así como nuestra Política de Privacidad.